一、单选题

1.A

2.D

3.D

4.C

5.D

二、多选题

1.ABC

2.ABD

3.ABCD

三、简答题

1.一份完整的调查问卷通常包括标题、开头、正文和背景四部分内容。

2.问题的排序通常遵照以下原则：

第一，按照问题的类型、逻辑性、难易程度、思维习惯进行排列；

第二，由浅入深、由易而难、从简到繁。在排序时要考虑几个要点：一是简单、有趣的开场白以及客观事实方面的问题应放在前面；二是困难的或者敏感的、尴尬的、复杂的、无趣的问题以及主题方面的问题应放在靠后的位置；三是中间的过渡和衔接要连贯自然；

同时，也要考虑到人的思考习惯和思维逻辑，如按时间顺序、性质或类别来排列问题，基础问题在前、分类问题在后等。

四、讨论题

在问卷设计过程中，提问的艺术需要注意：

（1）简明扼要，避免回忆性问题。通俗的语言容易被不同文化背景、不同阶层的消费者理解和接受，也可以避免因理解错误而产生回答偏差。

（2）意思明确，避免诱导性问题。设计问题要使用确定的词汇，应该是特定的而不是泛指的。诱导性或倾向性提问将容易使被调查者得出肯定性的结论或因反感此种问法而简单得出结论，未能反映被调查的真实态度和购买意愿，得出的结论也缺乏客观性，可信度较低。

（3）巧妙设计，避免敏感性问题。如果问卷中问题涉及被调查者的心理、习惯和个人生活的隐私或敏感问题，如私人财产、青少年的婚前性行为、偷税漏税、犯罪记录等，即使将其列入问卷也不易得到真实的结果。

（4）一分为二，避免双管问题。如果一次提出两个问题，就很难获得某一个观点的答案。因此，要避免设计问题处于同一纬度，造成选择的混乱，应采取相关的多个问题来综合测量。

（5）整体系统性，避免逻辑错误。问卷的设计要有整体感，主要体现在问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误，从而使问卷成为一个相对完善的小系统。

五、操作题

略。