一、单选题

1.C

2.B

3.B

4.A

5.D

二、多选题

1.ABCD

2.ABC

3.CD

三、简答题

1.调研报告有以下几个特点：

（1）针对性。针对性是调查报告的灵魂，主要体现在以下两个方面：第一，调研报告的选题具有针对性，必须明确调查的目的。第二，调研报告必须针对阅读对象。

（2）新颖性。新颖性要求调研报告从全新的视角去发现问题，用全新的观点去看待问题。

（3）时效性。时效性是指调研报告将调查获得的数据信息反馈给使用者，以便其及时做出决策。

（4）合理性。合理性要求调研报告的内容必须真实、可靠。首先，引用的实例和数据要经过反复核实，做到准确无误；其次，采用的分析方法要根据实际情况进行筛选，选择最恰当合理的方法。

2.调研报告的写作步骤如下：

（1）构思。就是通过收集的资料认识客观事物，在判断推理的基础上确立主题思想，然后对收集到的大量资料进行分析研究，列出论点、论据，安排报告的层次结构。

（2）选材。就是要围绕调研主题来选取数据资料。

（3）形成初稿。为了更好地完成调研报告，在定稿之前需要由单独的一个人或数人分工，按照写作提纲的要求负责撰写初稿。初稿完成后还要对其进行修改，先看各部分内容和主题的连贯性，是否需要修改和增减，顺序安排是否合适，然后整理成完整的报告提交审阅。

（4）定稿。初稿完成，征求各方意见进行修改后，就可以定稿了。

四、讨论题

一份好的调研报告具有以下几点意义：

（1）是市场调研工作最终成果的体现。市场调研是一项有始有终的活动，从制定调查方案、收集资料、加工整理、分析研究，到撰写并提交报告，是一个完整的工作流程。调研报告以书面的形式对已完成的调研项目做完整而准确的表述，是调研成果的集中体现。因此，调研报告应该完整且具体地陈述市场调研结果，内容应该涵盖调研目的，相关背景信息，调研方法的使用及评价，多样化的调研结果、调研结论和相关建议等。

（2）是管理者进行决策的依据。市场调研的最终目的是将调研结果呈现给企业管理者，为其决策提供参考。因此，在调研报告中，调研人员应透过数据现象分析数据之间隐含的关系，使自己对事物的认识从感性的层面上升到理性的高度，更好地指导实践活动。

（3）是为管理部门服务的一种重要形式。市场调研的最终目的是形成调研报告呈现给企业的有关决策者，以便他们在决策时做参考。一份好的调研报告能对企业的市场活动起到有效的导向作用。

五、操作题

略。